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|---|---|
| Envío | |
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Quiénes somos:
La dirección de nuestra web es: https://coleccionyartesania.com
Estamos ubicados físicamente en:
03430 Onil (Alicante)
Formas de envío y plazos de entrega
El sistema de compra calcula automáticamente los gastos de envío teniendo en cuenta el destino, el precio es por envío, es decir, puede tener varios artículos en su cesta y solo pagaría gastos de envío por un envío. Si quiere saber el coste que tendrá su pedido puede añadir el producto a su carrito de la compra y podrá visualizarlo, trabajamos día a día para ofrecer los mejores precios, por ello para envíos estándar 72 horas a península es un fijo de 4.02€ + IVA por envío, envío premium 24 horas 4.56€ + IVA y gastos de envío gratuitos a península para pedidos superiores a 60€, para pedidos a Islas Baleares o Islas Canarias de cantidad consultar. Tenga en cuenta que el proceso de compra no comienza hasta que no haga clic en el botón “Comprar””
Pagos por transferencia bancaria
Para la opción de compra con pago transferencia bancaria se mantendrá el pedido en espera de pago durante una semana a partir del día de compra, si a la semana no se ha recibido el pago del mismo y el pedido ha pasado a procesando este se anulará automáticamente
Seguro mercancía
Los envíos se realizan por agencia de transporte con seguro incluido para destinos dentro del territorio peninsular dependiendo de en que almacén los tengamos disponibles.
Garantía de entrega
Garantizamos el envío del pedido en un plazo máximo a las siguientes 24 horas a la realización del mismo, usted puede elegir envío peninsular Estándar 72 horas laborables o envío Urgente 24 horas laborables, no se tienen en cuenta sábados, domingos y días festivos. En el caso de Islas Baleares, el tiempo medio de entrega es de 2 a 4 días laborales, excepto para envíos de gran volumen. Para estos casos contacte con nosotros previamente.
Tenga en cuenta que para pedidos de fabricación especial a medida o que por diferentes motivos se tengan que fabricar este plazo puede variar entre 1 y 5 días, si este plazo por motivos de fuerza mayor fuese mayor se le avisaría con antelación.
Entrega
Le rogamos nos indique en el pedido cual es la dirección donde se va a encontrar, para así evitar que el transportista tenga dificultades a la hora de hacer la entrega. Facilítenos siempre un número de teléfono, para solventar eventuales incidencias que el transporte se pueda encontrar.
Antes de firmar el albarán del transportista y abrir el paquete, debería revisar el embalaje. Tenga cuidado con las cajas abiertas, semi abiertas, o golpeadas. Anote las anomalías que encuentre en el albarán de entrega, y póngase en contacto con nosotros, para poder solucionar la incidencia lo antes posible ya que de lo contrario no nos podremos hacer cargo de ningún desperfecto derivado del transporte.
Devoluciones
Si el pedido recibido no es de su agrado o encuentra algún producto defectuoso debe ponerse en contacto a info@coleccionyartesania.com o por nuestra línea de wathsapp de atención al cliente al número 622 57 27 01
Para las devoluciones dispone de un plazo de 14 días naturales contados a partir de la fecha de recepción de la mercancía. Pasado este periodo de tiempo, no se aceptará ninguna devolución. Para tal efecto nos debe enviar un correo electrónico a info@coleccionyartesania.com con los siguientes datos debidamente cumplimentados:
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