Envío devoluciones y política de privacidad Colección y Artesanía

Quiénes somos:

La dirección de nuestra web es: https://coleccionyartesania.com

Estamos ubicados físicamente en:

03430 Onil (Alicante)

Formas de envío y plazos de entrega

El sistema de compra calcula automáticamente los gastos de envío teniendo en cuenta el destino, el precio es por envío, es decir, puede tener varios artículos en su cesta y solo pagaría gastos de envío por un envío. Si quiere saber el coste que tendrá su pedido puede añadir el producto a su carrito de la compra y podrá visualizarlo, trabajamos día a día para ofrecer los mejores precios, por ello para envíos estándar 72 horas a península es un fijo de 3.77€ + IVA por envío, envío premium 24 horas 4.11€ + IVA y gastos de envío gratuitos para península y baleares para pedidos superiores a 60€, para pedidos a Islas Canarias el envío gratuito es para pedidos superiores a 70€. Tenga en cuenta que el proceso de compra no comienza hasta que no haga clic en el botón “Comprar”

Pagos por transferencia bancaria

Para la opción de compra con pago transferencia bancaria se mantendrá el pedido en espera de pago durante una semana a partir del día de compra, si a la semana no se ha recibido el pago del mismo y el pedido ha pasado a procesando este se anulará automáticamente

Seguro mercancía

Los envíos se realizan por agencia de transporte con seguro incluido para destinos dentro del territorio peninsular dependiendo de en que almacén los tengamos disponibles.

Garantía de entrega

Garantizamos el envío del pedido en un plazo máximo a las siguientes 24 horas a la realización del mismo, usted puede elegir envío peninsular Estándar 72 horas laborables o envío Urgente 24 horas laborables, no se tienen en cuenta sábados, domingos y días festivos. En el caso de Islas Baleares, el tiempo medio de entrega es de 2 a 4 días laborales, excepto para envíos de gran volumen. Para estos casos contacte con nosotros previamente.

Tenga en cuenta que para pedidos de fabricación especial a medida o que por diferentes motivos se tengan que fabricar este plazo puede variar entre 1 y 5 días, si este plazo por motivos de fuerza mayor fuese mayor se le avisaría con antelación.

Entrega

Le rogamos nos indique en el pedido cual es la dirección donde se va a encontrar, para así evitar que el transportista tenga dificultades a la hora de hacer la entrega. Facilítenos siempre un número de teléfono, para solventar eventuales incidencias que el transporte se pueda encontrar.

Antes de firmar el albarán del transportista y abrir el paquete, debería revisar el embalaje. Tenga cuidado con las cajas abiertas, semi abiertas, o golpeadas. Anote las anomalías que encuentre en el albarán de entrega, y póngase en contacto con nosotros, para poder solucionar la incidencia lo antes posible ya que de lo contrario no nos podremos hacer cargo de ningún desperfecto derivado del transporte.

Devoluciones

Si el pedido recibido no es de su agrado o encuentra algún producto defectuoso debe ponerse en contacto a info@coleccionyartesania.com o por nuestra línea de wathsapp de atención al cliente al número 622 57 27 01

Para las devoluciones dispone de un plazo de 14 días naturales contados a partir de la fecha de recepción de la mercancía. Pasado este periodo de tiempo, no se aceptará ninguna devolución. Para tal efecto nos debe enviar un correo electrónico a info@coleccionyartesania.com con los siguientes datos debidamente cumplimentados:

– Nombre.
– Dirección de correo con la que se efectuó la compra.
– Número de pedido.
– Nombre del artículo que se devuelve.
– Razón por la cual se devuelve el producto.
– El importe de su pedido se devolverá en la misma medio de pago que eligió al realizar el pedido.

Condiciones de Devoluciones:

No aceptaremos la devolución de ningún artículo que no esté en perfectas condiciones, y que no lleve su embalaje original intacto. El cliente deberá adecuar y tomar las oportunas medidas de protección y embalaje del producto para su envío a nuestros almacenes. De la misma manera no se aceptarán devoluciones de productos que puedan ser fácilmente reproducidos con carácter inmediato o que por su naturaleza no puedan ser devueltos, productos configurados o adaptados a medida, productos que una vez activados, registrados, probados o usados ya no se puedan vender como nuevos, productos con el precinto de apertura o embalaje dañados.

Una vez hayamos recibido su solicitud en nuestras oficinas procederemos a enviarle el número de devolución y la dirección de entrega (debe indicarlo en sitio bien visible, en el exterior del paquete). No aceptaremos ningún paquete de devolución que no lleve nuestro número de autorización o que se realice fuera de los 7 días siguientes a su compra. De igual forma, una vez aceptada la devolución por parte del Servicio Técnico, el cliente dispone de 7 días para hacernos llegar la mercancía a la dirección indicada de devolución. Pasado ese tiempo no podremos aceptar la devolución y el paquete será rechazado.

Una vez comprobado el producto en nuestro almacén, que está en perfecto estado y en su embalaje original, procederemos a efectuar la devolución del importe mediante ingreso o transferencia en la cuenta bancaria que nos haya proporcionado el cliente.

Sólo en el caso de que la devolución sea por un error de envío u otras causas imputables a www.coleccionyartesania.com, los gastos de envío correrán a cuenta de nuestra empresa. En los demás supuestos será el cliente quien pague los gastos que ocasione el envío. A no ser que indiquemos lo contrario, no aceptamos ninguna devolución a portes debidos. Los riesgos de pérdida o deterioro que se produzcan durante el envío son responsabilidad del comprador.

Qué datos personales recogemos y por qué los recogemos:

Comentarios

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Medios

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